Avaliação psicossocial no trabalho: como é feita? É obrigatória?

A avaliação psicossocial no trabalho é uma ferramenta que ajuda na compreensão do perfil psicológico do trabalhador. Trata-se de um processo de investigação, focado no levantamento de fatores individuais e organizacionais que influenciam negativamente a saúde das pessoas e afetam o desempenho de suas atividades.

Segundo a norma que regulamenta a avaliação de riscos psicossociais relacionados ao trabalho, dada pela Resolução nº 14, de 28 de Junho de 2023, tal prática “visa promover a segurança, a saúde e a integridade das pessoas trabalhadoras”.

Diante disso, é válido ressaltar a importância da periodicidade nessas avaliações, visto que as condições de saúde mental dos funcionários estão sujeitas a mudanças, impactadas por fatores estressantes relacionados ao trabalho e à vida pessoal.

Neste conteúdo, explicamos em detalhes o que é avaliação psicossocial, como é feita, qual o seu objetivo, qual profissional pode aplicar e quem precisa fazer. E, ao final, damos dicas para a promoção da saúde emocional no ambiente de trabalho.

Como é feita a avaliação psicossocial?

A avaliação psicossocial é feita a partir da aplicação de instrumentos que visam levantar informações acerca das características psicológicas do trabalhador, dos processos de trabalho e do contexto organizacional. Isto é, fatores que interferem no emocional, na saúde mental, no bem-estar e na execução das atividades laborais.

Em outras palavras, essa avaliação considera toda a subjetividade do indivíduo, suas dificuldades, aptidões, valores, crenças e desejos, bem como predisposições e necessidades especiais. A ideia é que, com base nessas informações, seja possível promover um ambiente acolhedor e combater o adoecimento organizacional.

Para esta investigação, utilizam-se instrumentos, como entrevistas estruturadas, testes psicométricos e questionários. Adicionalmente, também são realizadas observações comportamentais e análises de interações sociais. Este processo permite traçar o perfil da pessoa e identificar traços de personalidade.

O inventário psicossocial da Mapa, por exemplo, faz esse diagnóstico com base em 6 escalas:

Competências/Exigências Emocionais e Cognitivas;
Condições e Estrutura de Trabalho;
Identidade;
Relações Interpessoais com Grupos Internos;
Relações com Grupos Sociais Externos;
Saúde e Bem-Estar.

Esses instrumentos avaliam 41 dimensões, que permitem levantar os fatores de risco relacionados à saúde mental e ao bem-estar psicossocial dos trabalhadores.

Saiba mais sobre o Inventário Psicossocial da Mapa.

Qual profissional faz avaliação psicossocial?

São os psicólogos ou psiquiatras — devidamente habilitados e qualificados — os responsáveis pela aplicação da avaliação psicossocial no trabalho. Além disso, recomenda-se que esses profissionais tenham conhecimento acerca dos riscos presentes no ambiente de trabalho e das atividades que o trabalhador desempenha.

Logo, é importante que, além da graduação, tenham credenciais e certificações em avaliação psicossocial, bem como treinamentos sobre as normas regulamentadoras (NRs) nas quais a prática é obrigatória.

Em que situações a avaliação psicossocial no trabalho é aplicada?

O teste psicossocial é aplicado em exames admissionais, demissionais, periódicos, de retorno ao trabalho e na mudança de atividade ou função dentro da empresa. No entanto, a realização regular de avaliações como esta é muito benéfica, uma vez que permite o mapeamento e identificação de riscos antes que se agravem.

Quem precisa fazer avaliação psicossocial?

Segundo as normas regulamentadoras, a avaliação psicossocial é obrigatória para atividades que envolvem riscos à saúde e à segurança dos trabalhadores, como as executadas em altura (NR-35) ou em espaços confinados (NR-33).

Contudo, mesmo em áreas em que não há obrigatoriedade, a avaliação psicossocial é recomendada, especialmente após a atualização da NR-1, em 30 de julho de 2024.

Conhecida como a “mãe das NRs”, a NR-1 estabelece princípios e diretrizes para a segurança e saúde no trabalho no Brasil e serve como referência para as demais.

A nova regra, que deve entrar em vigor nove meses após sua publicação, passa a prever em seu texto a identificação de riscos psicossociais no ambiente de trabalho.

Assim, as empresas deverão implementar medidas para o gerenciamento desses riscos, a fim de garantir que seus colaboradores não adoeçam mentalmente devido à sobrecarga de tarefas ou exposição a ambientes tóxicos.

“A partir de agora, as empresas terão que fazer a gestão desses ambientes de trabalho para que eles não adoeçam o trabalhador mentalmente. Para que não haja excesso de sobrecarga de trabalho e para que seja garantido um ambiente de trabalho saudável”, explicou Rogério Araújo, diretor do Departamento de Segurança no Trabalho.

Quais são as consequências da não realização de avaliações psicossociais no trabalho?

A ausência dessa avaliação, especialmente nos casos em que é obrigatória, expõe os trabalhadores ao risco de acidentes e adoecimento mental. E ainda pode gerar sanções às empresas como, multas e penalidades, interdição de atividades, além da responsabilização civil e criminal pelos problemas causados por negligência.

Qual é o objetivo da avaliação psicossocial?

O principal objetivo dessa avaliação é identificar fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho e, a partir dos dados obtidos, implementar estratégias proativas para promover a saúde mental e o bem-estar dos trabalhadores.

Por exemplo, ao aplicar a avaliação psicossocial na companhia, é possível identificar fatores de risco, como metas impossíveis, dificuldades de comunicação e falta de apoio dos líderes. A partir disso, a empresa pode adotar medidas preventivas, como um realinhamento de expectativas, e realizar melhorias no ambiente de trabalho.

Ao mesmo tempo, a avaliação ajuda a entender o que gera satisfação e motivação para o colaborador e o que contribui para o seu engajamento e produtividade. Assim, permite à gestão tomar decisões bem informadas e focadas em práticas saudáveis.

5 dicas para promover a saúde emocional no ambiente de trabalho

Promover práticas focadas no bem-estar dos trabalhadores é fundamental para prevenir o adoecimento e construir um espaço mais produtivo e harmonioso. Confira nossas dicas para promover a saúde emocional no ambiente de trabalho:

1. Incentive a comunicação aberta

Crie um ambiente em que os colaboradores se sintam à vontade para expressar suas preocupações e opiniões. A comunicação aberta ajuda a resolver conflitos de forma eficiente e evita o acúmulo de estresse.

2. Ofereça suporte psicológico

Ter um psicólogo disponível, ou até mesmo firmar parcerias com clínicas e profissionais para atendimento, garante aos trabalhadores o suporte adequado para lidar com questões relacionadas ao trabalho ou até mesmo problemas pessoais.

3. Desenvolva um programa de qualidade de vida

Incentive práticas que promovam a qualidade de vida e bem-estar, como exercícios físicos e atividades de relaxamento.

Outra ideia é realizar palestras, oficinas e rodas de conversa para conscientizar os funcionários sobre temas como estresse, ansiedade e depressão.

4. Promova equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Estabeleça uma cultura na qual o tempo de descanso é respeitado. Incentivar pausas e garantir que os colaboradores tenham tempo livre fora do trabalho são atitudes simples, mas fazem muita diferença.

5. Aplique avaliações psicossociais regularmente

As avaliações não precisam ser obrigatórias para que sejam úteis para a sua empresa. O acompanhamento periódico possibilita identificar — e até antecipar — potenciais problemas, o que permite criar um ambiente mais saudável e acolhedor.

Agora, se você deseja se aprofundar no assunto, entender como promover o equilíbrio emocional no ambiente de trabalho e prevenir acidentes, baixe nosso e-book gratuito: Guia de Avaliação Psicossocial voltado para aspectos emocionais.

Este material amplia a visão sobre o tema e lista uma série de estratégias para a promoção da qualidade de vida e bem-estar no espaço organizacional.

Confira também nosso bate-papo, no qual falamos sobre a importância da saúde emocional na prevenção de acidentes e como a avaliação psicossocial no trabalho contribui para essa finalidade: