Fatores psicossociais no trabalho: como a Matriz de Risco Psicossocial ajuda a identificá-los
A Matriz de Risco Psicossocial identifica fatores psicossociais no trabalho, cumpre a NR-1 e orienta planos de ação para prevenir riscos invisíveis.
Por muitos anos, a gestão de Saúde e Segurança do Trabalho (SST) concentrou-se em riscos físicos, químicos, biológicos e ergonômicos. Máquinas, ruídos, calor, agentes químicos: tudo isso já estava mapeado, classificado e controlado. Mas havia um campo silencioso, muitas vezes ignorado: os riscos psicossociais.
Eles não se manifestam em uma máquina quebrada ou em um exame clínico imediato. São invisíveis, mas corroem a saúde mental e a produtividade. Estresse, pressão excessiva, assédio, falta de apoio, sobrecarga de demandas — todos esses fatores comprometem não apenas o bem-estar do trabalhador, mas também o desempenho da organização.
A atualização da NR-1 (PGR) e a publicação da ISO 45003 colocaram esses riscos em evidência: agora, eles são oficialmente parte do que deve ser identificado, avaliado e gerenciado.
E é nesse cenário que surge a Matriz de Risco Psicossocial da Mapa HDS: uma ferramenta científica, digital e validada, que transforma os fatores psicossociais em dados claros e objetivos, organizados por probabilidade x severidade.
O que são fatores psicossociais?
De acordo com a Organização Internacional do Trabalho (OIT) e a ISO 45003, fatores psicossociais são os aspectos relacionados à organização do trabalho, ao ambiente social e às demandas emocionais que influenciam diretamente a saúde mental, a segurança e o desempenho do trabalhador.
Em outras palavras: são as condições de trabalho que afetam como as pessoas pensam, sentem e se comportam no ambiente profissional.
Exemplos comuns de fatores psicossociais:
- Exigências laborais elevadas → excesso de trabalho, prazos curtos, pressão por resultados.
- Falta de recursos organizacionais → ausência de suporte, baixa clareza de papéis, falta de ferramentas adequadas.
- Problemas nas relações de trabalho → conflitos, assédio, falta de respeito, falhas de comunicação.
- Identificação laboral fragilizada → baixo reconhecimento, desalinhamento entre valores pessoais e organizacionais.
- Saúde emocional comprometida → níveis altos de ansiedade, depressão, estresse crônico.
Esses fatores, se não gerenciados, levam a desfechos sérios: burnout, absenteísmo, afastamentos por transtornos mentais e ações trabalhistas.
A relação entre fatores psicossociais e a legislação
📌 NR-1 (PGR)
Exige que todos os riscos ocupacionais sejam identificados, avaliados e classificados, incluindo os psicossociais.
👉 O inventário e a matriz são a evidência prática dessa gestão.
📌 NR-17 (Ergonomia)
Inclui os aspectos psicossociais como parte das condições de trabalho que devem ser avaliadas para prevenir adoecimentos.
📌 ISO 45001
Estabelece diretrizes para sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional, incluindo os fatores psicossociais.
📌 ISO 45003
Primeira norma internacional dedicada exclusivamente a riscos psicossociais. Ela orienta empresas a identificar, avaliar e controlar fatores psicossociais, mostrando a importância estratégica desse tema.
Ou seja: não se trata apenas de boa prática, mas de obrigação legal e normativa.
Confira: Planos de ação: como a Matriz de Risco Psicossocial orienta medidas de curto, médio e longo prazo
Por que identificar fatores psicossociais é tão difícil?
Diferente de outros riscos ocupacionais, os psicossociais são:
- Subjetivos: dependem da percepção dos trabalhadores.
- Multifatoriais: originados por cultura, liderança, demandas, recursos, clima.
- Dinâmicos: mudam com o tempo e com as condições organizacionais.
- Pouco tangíveis: não aparecem em exames médicos ou inspeções visuais.
Justamente por isso, as empresas precisam de ferramentas estruturadas e científicas para identificá-los.
Como a Matriz de Risco Psicossocial identifica fatores psicossociais
A Matriz de Risco Psicossocial da Mapa HDS organiza os fatores coletados no Inventário Psicossocial em dois eixos fundamentais:
- Probabilidade (P): percentual de trabalhadores em situação de risco.
- Severidade (S): impacto que esse risco gera na saúde e na organização.
O cálculo R = P x S gera um escore de risco de 1 a 25, classificado em:
- Aceitável
- Moderado
- Significativo
- Crítico
- Intolerável
Assim, fatores subjetivos e complexos se tornam dados objetivos, classificados em gráficos e relatórios exportáveis.
Exemplos práticos de fatores na matriz
Conforme os relatórios da Mapa HDS:
- Saúde Emocional e Bem-estar → Escore 20 (Crítico)
- Exigências Laborais → Escore 16 (Crítico)
- Identificação Laboral → Escore 6 (Moderado)
Isso significa que a empresa deve:
- Agir imediatamente sobre saúde emocional e exigências laborais.
- Monitorar e trabalhar gradualmente na identificação laboral.
A matriz deixa claro onde agir primeiro, dando prioridade às áreas mais críticas.
Como a matriz transforma identificação em gestão
Além de classificar os fatores, a matriz orienta planos de ação divididos em prazos:
- Curto prazo: intervenções emergenciais (acolhimento psicológico, redistribuição de tarefas).
- Médio prazo: ajustes organizacionais (revisão de carga, treinamentos de liderança, valorização).
- Longo prazo: políticas duradouras (programas de saúde mental, integração com ESG, cultura preventiva).
Dessa forma, os fatores psicossociais não ficam apenas descritos em relatórios — eles se transformam em estratégia prática de prevenção.
Impactos dos fatores psicossociais nas empresas
Dados de mercado reforçam o impacto direto desses riscos:
- 37% dos afastamentos pelo INSS no Brasil em 2022 foram por transtornos mentais e comportamentais (Fonte: Ministério da Previdência Social).
- O custo médio de afastamentos por saúde mental no Brasil ultrapassa R$ 14 bilhões ao ano (Fonte: Fiocruz).
- Segundo a Gallup (2023), 60% dos trabalhadores no mundo se sentem emocionalmente desconectados do trabalho.
- O burnout já é reconhecido pela OMS como doença ocupacional desde 2022.
Ignorar fatores psicossociais não é apenas risco humano, mas custo financeiro e jurídico elevado.
Como RH e SST podem atuar juntos
Um diferencial da matriz da Mapa HDS é integrar áreas que antes trabalhavam separadas:
- RH: foco em engajamento, clima, saúde mental, bem-estar.
- SST: foco em legislação, inventário, PGR, relatórios técnicos.
A matriz cria uma linguagem comum, permitindo que RH e SST conversem com base em dados, priorizem juntos e atuem de forma integrada.
Segmentos que mais sofrem com fatores psicossociais
Segundo os materiais da Mapa e estudos de mercado, alguns setores são mais vulneráveis:
- Indústria e logística: sobrecarga e prazos rígidos → estresse e absenteísmo.
- Varejo e comércio: contato direto com clientes → conflitos e desgaste emocional.
- Tecnologia: longas jornadas cognitivas → burnout.
- Setor público: sobrecarga burocrática e falta de recursos → esgotamento.
- Consultorias: atuam para diversas empresas, alto nível de pressão e responsabilidade.
Para todos esses segmentos, a matriz se torna uma ferramenta de gestão essencial.
FAQ – Perguntas frequentes sobre fatores psicossociais
1. Quais fatores psicossociais a matriz avalia?
Exigências laborais, recursos organizacionais, identificação laboral, saúde emocional e bem-estar, relações interpessoais, entre outros.
2. Todos os fatores são tratados da mesma forma?
Não. A matriz classifica por criticidade, permitindo priorizar os mais graves.
3. A matriz substitui o Inventário Psicossocial?
Não. O inventário coleta os dados; a matriz organiza, classifica e orienta ações.
4. Esses fatores realmente são obrigatórios pela lei?
Sim. A NR-1 e a NR-17 exigem que fatores psicossociais sejam identificados e tratados no PGR.
5. A matriz é aceita em auditorias?
Sim. Os relatórios exportáveis em PDF são evidência prática de conformidade com a NR-1.
Conclusão
Os fatores psicossociais no trabalho já não podem ser ignorados. Eles estão diretamente relacionados à saúde mental dos colaboradores, à produtividade da empresa e à conformidade com a legislação.
A Matriz de Risco Psicossocial da Mapa HDS é a solução prática e científica para identificar, classificar e priorizar esses fatores, transformando-os em planos de ação estruturados.
Com ela, sua empresa:
✔ Cumpre a NR-1 e normas internacionais.
✔ Reduz afastamentos e passivos.
✔ Cuida da saúde mental e fortalece a cultura de prevenção.
✔ Integra RH e SST em uma gestão estratégica e sustentável.
Transforme riscos invisíveis em evidência prática de prevenção com a Mapa HDS.
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