Devolutiva do teste de personalidade: como fazer e o que dizer à pessoa avaliada

Resposta rápida: devolutiva é a conversa em que o psicólogo explica à pessoa avaliada o que o teste de personalidade mostrou: os traços mais marcantes, os pontos fortes, os pontos de atenção e o que fazer com isso. Ela faz parte da avaliação, não é um extra. Uma boa devolutiva é feita em linguagem simples, evita rótulos, não anuncia decisões e termina com próximos passos claros.

O que é devolutiva e por que ela faz parte da avaliação

Quem responde a um teste entrega informações sobre si. Em troca, tem direito de entender o que foi concluído. O Código de Ética Profissional do Psicólogo prevê o dever de informar os resultados a quem de direito, transmitindo só o necessário para as decisões que afetam a pessoa.

Na prática, a devolutiva faz três coisas:

• dá transparência ao processo;
• transforma o resultado em aprendizado para a pessoa;
• aumenta a confiança de quem é avaliado na empresa.

Quem faz a devolutiva

A interpretação de testes psicológicos é atribuição do psicólogo, e por isso é ele quem conduz a devolutiva. O RH e a liderança podem participar de uma segunda conversa, focada em desenvolvimento, desde que a pessoa saiba quais informações foram compartilhadas.

Como preparar a conversa

1. Releia o resultado e o contexto: para que a avaliação foi feita e o que a função exige.
2. Separe 3 a 5 pontos principais. Ninguém guarda 48 informações de uma vez.
3. Pense em exemplos práticos de como cada traço aparece no trabalho.
4. Reserve um lugar reservado e tempo suficiente, de 30 a 60 minutos.

Como conduzir, passo a passo

1. Abertura: relembre o objetivo da avaliação e explique que não há resultado certo ou errado.
2. Como ler o resultado: explique que o teste mostra tendências, comparadas com uma base de referência.
3. Pontos fortes: comece pelo que favorece a pessoa no trabalho.
4. Pontos de atenção: apresente como comportamentos a observar, com exemplos, e não como defeitos.
5. Escuta: pergunte se a pessoa se reconhece no resultado. A percepção dela enriquece a leitura.
6. Próximos passos: combine uma ou duas ações concretas de desenvolvimento.

O que evitar

• Rótulos: “você é impulsivo” pesa diferente de “você tende a decidir rápido, o que ajuda em emergências e pede atenção em decisões longas”.
• Comparação com colegas: cada resultado é individual.
• Anunciar decisões: contratação ou promoção não se comunicam na devolutiva.
• Termos técnicos sem explicação.
• Entregar o relatório sem conversa.

Devolutiva na seleção e no desenvolvimento

Veja também o guia completo sobre teste de personalidade.

Perguntas frequentes

O candidato reprovado tem direito à devolutiva?

A pessoa avaliada tem direito de conhecer os resultados que dizem respeito a ela. Muitas empresas oferecem uma devolutiva curta a todos os candidatos que fizeram o teste, o que também melhora a imagem do processo seletivo.

A devolutiva pode ser por escrito?

Pode complementar a conversa, mas não deve substituí-la. A conversa permite explicar, tirar dúvidas e evitar interpretações erradas.

A pessoa pode discordar do resultado?

Pode, e a discordância é informação útil. O psicólogo deve ouvir, explicar como o resultado foi construído e considerar o que a pessoa traz na leitura final.

Como a Mapa apoia

No Teste de Personalidade da Mapa, aprovado pelo Conselho Federal de Psicologia, os psicólogos da Mapa fazem a leitura dos resultados e a devolutiva quando a empresa não tem psicólogo no time. São mais de 1 milhão de avaliações aplicadas.