Matriz de riscos psicossociais: o caminho da prevenção à decisão estratégica
Entenda como aplicar a matriz de riscos psicossociais na prática e conheça a solução científica e automatizada da Mapa HDS para seu PGR.
Em um cenário onde a saúde mental no trabalho ocupa lugar central nas discussões sobre segurança e produtividade, os riscos psicossociais emergem como um desafio prioritário para profissionais de RH, SST e líderes organizacionais. Estresse crônico, assédio, exaustão emocional e insegurança no papel são fatores silenciosos que comprometem o bem-estar e os resultados das empresas.
Diante desse panorama, a matriz de riscos psicossociais se consolida como uma ferramenta poderosa para transformar percepção em prevenção e, mais do que isso, em decisão estratégica baseada em dados.
Neste artigo, vamos explorar em profundidade o que é a matriz de riscos psicossociais, como ela funciona, suas aplicações práticas, como construí-la e, principalmente, como a Mapa HDS entrega essa solução de forma integrada, científica e pronta para uso.
O que são riscos psicossociais?
Riscos psicossociais são condições presentes no ambiente de trabalho que afetam diretamente a saúde mental, o bem-estar emocional e o equilíbrio psicofísico dos trabalhadores. Entre os fatores mais comuns estão:
- Exigências excessivas (metas inalcançáveis, pressão de tempo)
- Falta de autonomia
- Conflitos de papel e ambiguidade de função
- Jornadas longas e turnos noturnos
- Falta de suporte social (isolamento, liderança ausente)
- Situações de assédio ou discriminação
- Burnout (Síndrome de Esgotamento Profissional)
- Transtornos de ansiedade e depressão
- Problemas psicossomáticos (gastrite, hipertensão, insônia)
- Queda de produtividade
- Afastamentos e incapacidades
Segundo a ISO 45003, norma internacional sobre saúde psicológica e segurança no trabalho, o gerenciamento desses riscos é fundamental para garantir ambientes laborais saudáveis e produtivos.
Confira: 8 tendências em saúde ocupacional para 2025: foco em riscos psicossociais e saúde mental
O que é a matriz de riscos psicossociais?
A matriz de riscos psicossociais é um modelo de avaliação que cruza dois eixos principais: probabilidade de ocorrência de um risco e a severidade de seu impacto. A partir desse cruzamento, é possível classificar os riscos em níveis de prioridade, orientando ações preventivas e corretivas com precisão.
Na prática, ela funciona como um mapa visual de riscos, onde:
- Eixo X representa a severidade: o impacto potencial de cada risco psicossocial identificado.
- Eixo Y representa a probabilidade: a chance de o risco se concretizar com base em dados objetivos.
A combinação entre esses dois eixos gera uma matriz colorida que destaca visualmente os riscos críticos, moderados e aceitáveis.
- Baixo risco (verde): aceitável, monitoramento suficiente
- Médio risco (amarelo): atenção e medidas de controle preventivas
- Alto risco (laranja): ações corretivas necessárias
- Crítico (vermelho): ação imediata, risco grave para pessoas e empresa
Essa matriz é especialmente útil porque traduz dados técnicos em informações visuais e estratégicas, fáceis de comunicar a líderes e gestores.
Por que utilizar uma matriz de riscos psicossociais?
A adoção de uma matriz de riscos psicossociais traz vantagens em múltiplas frentes:
1. Priorização de ações
Permite identificar de forma clara quais riscos devem ser tratados com urgência, otimizando tempo, recursos e esforços das equipes de RH e SST.
2. Gestão orientada por dados
Transforma percepções subjetivas em indicadores objetivos, com base em instrumentos validados cientificamente.
3. Atendimento às normas e legislações
É uma aliada fundamental na conformidade com a NR-1, NR-17 e ISO 45003, além de ser um item valorizado em auditorias e certificações.
4. Prevenção de passivos trabalhistas
Ao documentar riscos e planos de ação, reduz vulnerabilidades jurídicas e demonstra diligência da empresa na proteção de seus colaboradores.
5. Cultura organizacional saudável
Ao sinalizar fatores de risco com antecedência, contribui para a construção de um ambiente de trabalho mais saudável, produtivo e colaborativo.
Como construir uma matriz de riscos psicossociais?
Embora algumas empresas ainda usem planilhas manuais, o ideal é que esse processo seja automatizado e integrado às práticas de SST e RH. De modo geral, os passos são:
1. Identificação dos riscos psicossociais
Feita por meio de instrumentos de avaliação psicossocial que medem dimensões como exaustão emocional, relações interpessoais, segurança no trabalho, entre outras.
2. Análise de probabilidade
Avalia com que frequência um determinado risco é percebido ou relatado, com base em dados coletados nas avaliações.
3. Análise de severidade
Define o grau de impacto que o risco pode gerar sobre a saúde mental e a segurança dos trabalhadores. Pode ser definido por critérios técnicos, históricos de adoecimento e parâmetros clínicos.
4. Cruzamento de dados
Atribui os dados em uma matriz 5×5 ou 4×4, classificando os riscos como:
- Aceitável
- Moderado
- Significativo
- Crítico
5. Geração de plano de ação
Cada risco identificado deve ter uma resposta: medidas de controle, acompanhamento, intervenções organizacionais ou encaminhamento clínico, quando necessário.
Como a Mapa HDS Entrega a matriz de riscos Psicossocial?
A Mapa HDS desenvolveu uma solução digital e cientificamente validada que integra o Inventário Psicossocial diretamente à matriz de riscos, com entrega 100% online e uso intuitivo para equipes de RH e SST.
Funcionalidades principais:
- Avaliação de 32 dimensões psicossociais com base em dados objetivos
- Aplicação individual ou em grupo
- Resultados por setor, função ou nível hierárquico
- Probabilidade automática gerada com base nos dados coletados
- Severidade ajustável pelo usuário conforme critérios internos
- Sugestões automáticas de plano de ação
- Exportação da matriz em PDF com um clique
- Visualizações por GHE, unidades ou cargos
- Anonimização conforme LGPD
“Sua gestão de riscos psicossociais com embasamento científico, sem planilhas e sem achismos” – Mapa HDS
Benefícios diretos para as empresas:
- Conformidade legal (NR-1, NR-17, ISO 45003)
- Redução de passivos trabalhistas
- Facilidade em auditorias e certificações
- Indicadores claros de priorização
- Base para decisões organizacionais estratégicas
Diferenciais:
- Validação científica
- Plataforma integrada ao GRO/PGR
- Manual técnico complementar
- Rastreabilidade e histórico comparativo
Comparando com outras abordagens
Os fatores psicossociais devem ser considerados no PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos), especialmente em relação à NR-01 e NR-17. No entanto, existe a necessidade de ferramentas que viabilizem essa análise na prática — ponto em que a solução da Mapa se destaca ao oferecer a execução operacional completa e integrada da matriz, desde a coleta até o plano de ação.
Casos de uso: onde a matriz faz diferença
● Consultorias de SST e RH
A matriz oferece uma solução escalável e pronta para entregar valor aos clientes. É possível aplicar o Inventário Psicossocial, gerar os dados e entregar a matriz de risco pronta para apresentação.
● Indústrias e logística
Ambientes com alta exigência física e mental podem se beneficiar da priorização automática de setores mais críticos, otimizando intervenções com foco em prevenção de afastamentos.
● Setor público e ONGs
A rastreabilidade histórica e a personalização por função são ideais para órgãos públicos, onde a diversidade de cargos exige uma leitura mais refinada.
● PMEs
Mesmo empresas com estrutura enxuta podem utilizar a matriz da Mapa para gerenciar riscos psicossociais com a mesma qualidade de grandes corporações — sem precisar dominar planilhas ou processos complexos.
Integração com o Diagnóstico Organizacional
A matriz da Mapa HDS não é uma solução isolada: ela faz parte de um ecossistema de diagnóstico organizacional mais amplo, que inclui:
- Teste de Personalidade
- Inventário de Fatores Socioemocionais
- Avaliação Psicossocial
- Relatórios gerenciais
- Recomendações personalizadas
Esse conjunto de ferramentas permite cruzar fatores comportamentais, emocionais e psicossociais, entregando um panorama completo da saúde mental organizacional — e apontando caminhos para ações mais eficazes.
Sua empresa está pronta para enxergar os riscos psicossociais?
A matriz de riscos psicossociais não é apenas uma exigência normativa. Ela é, acima de tudo, um instrumento de inteligência estratégica para promover saúde mental, prevenir adoecimentos e fortalecer a cultura organizacional.
Com a solução da Mapa HDS, sua empresa transforma dados em decisões, percepção em ação, e riscos em oportunidades de melhoria.
Chega de planilhas improvisadas. Chega de achismos.
💡 Conheça a Matriz de Riscos Psicossociais da Mapa HDS e leve sua gestão para o próximo nível.