O que é entrevista comportamental e por que você deve adotá-la
Compreender o que é entrevista comportamental é uma forma de identificar atitudes e mensurar os resultados dos comportamentos dos trabalhadores e também uma maneira de tornar os processos de RH mais eficazes, assertivos e satisfatórios para os próprios empregados.
Segundo o levantamento da Revista FT, a entrevista comportamental é um dos melhores métodos para determinar níveis de competência e atitudes positivas nos indivíduos. A pesquisa também aponta que os trabalhadores se sentem mais valorizados e compreendidos quando submetidos a este tipo de análise.
A questão que fica para muitos gestores é justamente o que é entrevista comportamental e quais são os benefícios práticos dessa avaliação. Se este é o seu caso, o artigo de hoje vai te ajudar muito.
Continue a leitura e veja as vantagens, exemplos de perguntas para fazer nessa análise e como a Mapa HDS pode ajudar na entrevista comportamental!
Vamos lá?
O que é entrevista comportamental?
Trata-se de uma técnica de seleção de candidatos que foca como a pessoa agiu em situações reais do passado para tentar prever seu comportamento futuro no trabalho. Em vez de questionar “o que você faria”, esse tipo de entrevista questiona “o que você fez”, com o objetivo de explorar experiências concretas.
Compreender o que é entrevista comportamental é importante para avaliar competências como:
- comunicação e relacionamento interpessoal;
- resolução de problemas;
- trabalho em equipe;
- adaptação a mudanças;
- liderança e tomada de decisões.
Quais são as diferenças entre entrevista comportamental e entrevista tradicional?
As principais diferenças entre os dois modelos de entrevista estão no foco, método e objetivos. Enquanto a primeira foca a compreensão de atitudes do candidato, a segunda questiona aspectos mais abrangentes, como o que a pessoa sabe fazer, quais são suas expectativas e o que faria em situações hipotéticas.
Quais as vantagens da entrevista comportamental?
Os principais benefícios desse tipo de entrevista para o recrutamento e seleção são:
- maior assertividade na seleção;
- identificação de competências comportamentais e soft skills;
- redução de turnover;
- previsão de desempenho futuro;
- avaliação mais objetiva e estruturada;
- melhor alinhamento cultural;
- feedback mais rico;
- redução de erros de contratação.
Detalhamos as vantagens da entrevista comportamental a seguir.
Maior assertividade na seleção
Quando você sabe o que é entrevista comportamental e como aplicá-la corretamente, é possível avaliar as atitudes em situações reais do passado para aumentar a chance de contratar pessoas alinhadas à função e cultura da empresa.
Identificação de competências comportamentais e soft skills
A avaliação comportamental permite analisar habilidades como liderança, comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe. Assim, você contrata apenas pessoas compatíveis com suas expectativas e necessidades.
Redução de turnover
Ao selecionar candidatos com comportamento compatível ao perfil da empresa, você diminui a taxa de rotatividade.
Previsão de desempenho futuro
A entrevista comportamental permite uma análise com base nas atitudes do passado. Dessa forma, é possível estimar como o candidato reagirá a desafios semelhantes no futuro.
Avaliação mais objetiva e estruturada
Adotar abordagens como o método STAR torna a entrevista padronizada, imparcial e livre de vieses de percepção.
Melhor alinhamento cultural
Saber o que é entrevista comportamental te ajuda a identificar se o candidato compartilha valores e atitudes compatíveis com a empresa. Essa medida, mais do que evitar problemas, reforça a cultura organizacional e torna o ambiente mais satisfatório para todos os envolvidos.
Feedback mais rico
Quando você reconhece as tendências de comportamento dos empregados, é possível fornecer informações detalhadas sobre pontos fortes e áreas de desenvolvimento.
Redução de erros de contratação
A entrevista comportamental te ajuda a selecionar apenas talentos compatíveis com suas expectativas, necessidades e com a cultura organizacional da companhia. Essa medida ajuda a reduzir erros na contratação.
Saber o que é entrevista comportamental vai além do currículo e oferece uma visão realista do potencial do candidato, o que aumenta a eficácia do processo seletivo e te ajuda a evitar problemas futuros.
3 exemplos de perguntas de entrevista comportamental
Se você gostaria de adotar as entrevistas de comportamento no processo de recrutamento e seleção, inspire-se nesses exemplos para começar.
1. “Conte sobre uma situação em que você precisou lidar com um conflito na equipe. Como resolveu?”
Nesta pergunta, você avalia a habilidade de comunicação, a empatia e a resolução de conflitos. Direcione o candidato com base no método STAR: descreva uma situação, estipule a responsabilidade, compreenda as ações e avalie o resultado.
2. “Fale sobre um projeto que você liderou e quais resultados alcançou.”
Esse questionamento avalia competências como liderança, planejamento e tomada de decisões. Aqui, você deve pedir que o candidato detalhe seu papel no desenvolvimento do projeto, com todas as decisões estratégicas e motivações até o resultado.
3. “Descreva uma situação em que precisou tomar decisões sob pressão.”
Essa pergunta avalia competências como tomada de decisão, controle emocional e resolução de problemas. Você deve pedir que o candidato explique o contexto, opções disponíveis, critérios de escolha e, claro, o resultado.
Nestes exemplos de perguntas de entrevista comportamental, você não apenas identifica as capacidades e habilidades dos indivíduos, como alinha cada tipo de perfil com os cargos e funções disponíveis na sua companhia. Como resultado, as contratações e, principalmente, as entregas são mais eficazes em longo prazo.
Como a Mapa HDS pode ajudar na entrevista comportamental?
A Mapa HDS oferece inúmeras vantagens para a entrevista comportamental, como:
- identificação de traços comportamentais: o teste de personalidade Mapa ajuda a reconhecer padrões de comportamento com base no perfil de cada indivíduo;
- melhoria na assertividade da seleção: a combinação das avaliações da Mapa com a entrevista comportamental ajuda na previsão de desempenho futuro;
- feedback e desenvolvimento de pessoas: quanto mais assertiva a identificação dos comportamentos dos candidatos, melhores as devolutivas que você oferece.
A Mapa te apresenta o que é entrevista comportamental, com exemplos e vantagens, e também complementa sua análise com dados confiáveis sobre a personalidade e tendências de comportamento. Assim, você toma decisões mais estratégicas e tem a certeza de que suas ações são mais assertivas e seguras para a companhia e para os trabalhadores.
FAQ
O que é entrevista comportamental e para que serve?
Trata-se de uma técnica de seleção que busca identificar como o candidato agiu em situações reais do passado para prever seu comportamento futuro no trabalho. Esse método serve para avaliar competências socioemocionais, habilidades interpessoais, resolução de problemas e aderência à cultura organizacional do novo cargo.
Quais são as diferenças entre entrevista comportamental e entrevista tradicional?
A entrevista comportamental foca situações e comportamentos reais do candidato e utiliza perguntas baseadas em experiências passadas. Já a entrevista tradicional tende a explorar respostas teóricas ou hipotéticas, com foco em formação e trajetória profissional. Enquanto a tradicional identifica o que o candidato sabe, a comportamental revela como ele age.
Como usar o método STAR nas respostas?
O método STAR é uma estrutura usada para responder perguntas comportamentais de forma clara e objetiva. Além disso, ajuda o candidato a organizar ideias e demonstrar competências de forma convincente. Divide-se em:
- S (Situação): descreva o contexto do desafio;
- T (Tarefa): explique sua responsabilidade na situação;
- A (Ação): detalhe as ações que você tomou;
- R (Resultado): apresente os resultados alcançados.
Quais são bons exemplos de perguntas de entrevista comportamental?
Alguns exemplos eficazes de perguntas comportamentais incluem:
- “Conte uma situação em que precisou resolver um conflito na equipe.”
- “Descreva um momento em que teve que tomar uma decisão sob pressão.”
- “Fale sobre um projeto em que você liderou e os resultados obtidos.”
- “Explique uma ocasião em que precisou lidar com um cliente insatisfeito.” Essas perguntas revelam competências reais como liderança, comunicação, empatia e tomada de decisão.
Quando aplicar o teste de personalidade Mapa no processo seletivo?
O teste de personalidade Mapa deve ser aplicado antes ou após a entrevista comportamental, a depender do objetivo da vaga.
- Antes, ajuda o recrutador a direcionar perguntas com base no perfil do candidato;
- Depois, complementa a análise e valida se o comportamento demonstrado está alinhado ao perfil mapeado.
O uso do teste Mapa potencializa a assertividade nas contratações, reduz o turnover e melhora o fit cultural.