Riscos psicossociais: quais os principais e como preveni-los?

O ambiente de trabalho é uma fonte significativa de riscos para a saúde mental dos trabalhadores, conhecidos como riscos psicossociais. Esses riscos são aspectos do trabalho e de seu contexto que têm potencial para causar danos psicológicos, sociais ou físicos. O entendimento e a gestão eficaz desses riscos são cruciais não apenas para a saúde e bem-estar dos empregados, mas também para a produtividade e sucesso das organizações.

Hoje, as empresas enfrentam o desafio de implementar estratégias eficazes que minimizem os riscos psicossociais, adaptando-se às novas normativas como a atualização da NR-01, que coloca mais ênfase na avaliação e mitigação desses riscos.

O que são riscos psicossociais?

Riscos psicossociais são aqueles fatores no ambiente de trabalho que podem prejudicar a saúde mental e física dos trabalhadores. Estes riscos estão associados à forma como o trabalho é organizado, as relações no trabalho, e as condições ambientais e organizacionais que podem gerar efeitos negativos a nível psicológico, físico e social (OSHA, 2023).

Fatores comuns incluem carga de trabalho excessiva, exigências de tempo, falta de controle sobre o trabalho, falta de participação nas decisões, relações interpessoais inadequadas, falta de suporte social, e assédio moral ou sexual. Esses fatores podem levar a condições de saúde mental adversas como estresse, depressão ou ansiedade.

Saiba mais: Governo Federal atualiza NR-01: empresas devem gerenciar riscos psicossociais

Principais riscos psicossociais e seus efeitos

3.1 Sobrecarga de trabalho

A sobrecarga de trabalho ocorre quando um trabalhador é exigido além de suas capacidades e recursos. Isso pode levar a estresse crônico e burnout. A longo prazo, a sobrecarga pode resultar em fadiga extrema, redução da eficácia no trabalho e problemas de saúde mental e física.

3.2 Insegurança no trabalho

A insegurança no emprego, especialmente em economias voláteis ou em setores sujeitos a rápidas mudanças tecnológicas, pode ser uma fonte constante de estresse para os trabalhadores. Preocupações sobre a estabilidade no emprego podem causar ansiedade, depressão e podem afetar a autoestima e a identidade profissional.

3.3 Ambiente de trabalho hostil

Um ambiente de trabalho hostil, marcado por assédio, discriminação ou outras formas de comportamento inapropriado, pode levar a sérios problemas de saúde mental. O assédio pode assumir várias formas, incluindo assédio moral, sexual e psicológico. Estes comportamentos são caracterizados por uma cultura de medo e intimidação, onde os funcionários podem se sentir desvalorizados, vulneráveis e desprotegidos. 

O impacto do assédio no local de trabalho é profundo, afetando negativamente a moral e a produtividade, e pode levar a condições de saúde mental debilitantes, como depressão e ansiedade severas. As empresas precisam implementar políticas claras e efetivas, com canais seguros e confidenciais para denúncias, além de treinamentos regulares para prevenir e abordar qualquer forma de assédio.

O assédio, seja moral, sexual ou psicológico, é reconhecido como um dos principais riscos psicossociais no ambiente de trabalho. A OMS e a OIT enfatizam a necessidade de políticas claras e efetivas para prevenir o assédio, protegendo os trabalhadores de comportamentos nocivos e promovendo uma cultura de respeito e dignidade. As diretrizes recomendam o estabelecimento de procedimentos claros para a denúncia e o tratamento de queixas, treinamentos regulares para prevenção do assédio e a promoção de uma cultura organizacional que desencoraje tais comportamentos.

3.4 Falta de apoio social

A falta de apoio de colegas e supervisores pode isolar os indivíduos no trabalho, aumentando seu estresse e diminuindo seu engajamento e satisfação. O apoio social é um amortecedor crítico contra os efeitos adversos do estresse no trabalho, e sua ausência pode exacerbar a sensação de isolamento e as tensões psicológicas associadas ao ambiente de trabalho.

Atualização da NR-01: o que muda em relação aos riscos psicossociais?

A recente atualização da NR-01 estabelece que todas as organizações devem realizar uma gestão ativa dos riscos ocupacionais, incluindo os psicossociais. Isso implica a necessidade de desenvolver e implementar um Programa de Gerenciamento de Riscos que deverá entrar em vigor até maio de 2025. 

Para cumprir estas novas diretrizes, as empresas devem começar por entender as especificidades dos riscos psicossociais dentro de seus ambientes de trabalho, seguido pela implementação de políticas e procedimentos que promovam a identificação precoce e a intervenção adequada. Além disso, é fundamental que haja um compromisso contínuo com a educação e o treinamento dos empregados e gestores sobre as práticas de saúde mental.

De acordo com a NR-01:

• É obrigação do empregador identificar e monitorar todos os riscos presentes no ambiente de trabalho.
• É necessário implementar medidas de controle.
• Cabe ao empregador garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável.
• Incentivo  a participação ativa dos trabalhadores na identificação e gestão dos riscos.

Veja: Mudanças regulamentares ampliam foco em riscos psicossociais

Estratégias para prevenir e gerenciar riscos psicossociais

4.1 Avaliações de risco

As organizações devem conduzir avaliações de risco regulares para identificar e atenuar riscos psicossociais, como assédio e metas inatingíveis. Estas avaliações são cruciais para determinar quais fatores no ambiente de trabalho podem contribuir para problemas de saúde mental. Ao compreender a natureza e a origem desses riscos, as empresas podem desenvolver estratégias direcionadas para mitigá-los, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e saudável.

4.2 Desenvolvimento de políticas claras

É essencial que as empresas implementem políticas claras que abordem diretamente os riscos psicossociais. Estas políticas devem incluir diretrizes sobre carga de trabalho, garantindo que as metas sejam realistas e alcançáveis, e sobre horários de trabalho que promovam um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além disso, devem ser estabelecidas medidas firmes contra o assédio, com procedimentos claros para lidar com queixas, assegurando que todas as denúncias sejam tratadas com seriedade e confidencialidade.

4.3 Promoção de um ambiente de trabalho positivo

Promover um ambiente de trabalho que valorize a inclusão, o respeito mútuo e o suporte social é fundamental. Isso envolve programas de treinamento para gestores e funcionários sobre como construir relações positivas no trabalho, como oferecer e buscar apoio, e como criar uma atmosfera de trabalho colaborativa e livre de pressões indevidas por produtividade que possam levar a metas inatingíveis.

4.4 Treinamento e desenvolvimento

Capacitar líderes e gerentes para reconhecer e gerenciar eficazmente os riscos psicossociais é crucial. O treinamento em comunicação eficaz, resolução de conflitos e gestão de estresse pode equipar os líderes com as ferramentas necessárias para apoiar suas equipes de maneira eficiente. Ensinar os líderes a estabelecer expectativas claras e alcançáveis e a promover um ambiente de trabalho que desencoraje o assédio e apoie a saúde mental pode transformar significativamente o clima organizacional.

Impacto das diretrizes globais e legislação

As diretrizes da Organização Mundial da Saúde (OMS) e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) são fundamentais para moldar as políticas de saúde mental no ambiente de trabalho. Elas fornecem um quadro de referência global que ajuda as organizações a compreender e implementar práticas que protejam a saúde mental dos trabalhadores. 

As diretrizes da OMS, por exemplo, recomendam estratégias para reduzir o estresse no trabalho, melhorar a comunicação e promover ambientes de trabalho que respaldem a saúde psicológica. Já as diretrizes da OIT focam na criação de políticas que abordem especificamente os riscos psicossociais, incentivando a participação dos trabalhadores na tomada de decisões e no desenvolvimento de um ambiente de trabalho seguro e saudável.

A adoção dessas diretrizes globais pelas empresas não apenas atende a uma obrigação legal, mas também promove um clima organizacional mais positivo. Isso se traduz em melhor saúde mental para os trabalhadores e, consequentemente, em maior produtividade e satisfação no trabalho. Assim, o impacto dessas diretrizes estende-se além da saúde individual, influenciando positivamente a eficiência e a sustentabilidade das organizações.

Inventário Psicossocial na Mapa HDS

A Avaliação Psicossocial compreende aspectos relacionados ao perfil do indivíduo, tendo como foco as interação entre diversas dimensões em interface com suas relações sociais. Deve ser realizada principalmente em profissionais que atuarão em áreas com a presença de possíveis riscos psicossociais, conforme as normas regulamentadoras (NRs). 

Para a Mapa HDS, a avaliação psicossocial poderá ser aplicada para toda a organização que considera as pessoas em sua complexidade como pontos centrais da estrutura de trabalho.

Essa avaliação poderá contribuir de forma efetiva para a prevenção de acidentes de trabalho, mas principalmente para a manutenção da saúde e qualidade de vida do colaborador dentro do seu contexto laboral.

A partir dos dados oferecidos por esta metodologia, é possível identificar aspectos tanto emocionais, como do ambiente organizacional e social no qual o trabalhador está inserido que podem aumentar, potencializar ou, até mesmo, desencadear o adoecimento, mas também identificar estratégias que possibilitam a satisfação no trabalho e identificação enquanto sujeito social.

O Inventário Psicossocial da Mapa HDS possui o objetivo de avaliar o sujeito através das dimensões sociais em que ele está inserido, como: situação familiar, qualidade de vida, saúde e bem-estar, relacionamento e vida profissional, identificando a possibilidade destes contextos sociais impactarem ou não em sua saúde emocional e na capacidade de execução da tarefa. Veja só:

Benefícios da ferramenta

• Ferramenta online
• Otimiza as avaliações, podendo ser aplicada tanto no processo admissional quanto nos exames periódicos que são necessários dentro da empresa
• Ajuda na prevenção de riscos psicossociais
• Ajuda na prevenção do adoecimento emocional
• Oferece dados preditivos para tomada de decisões estratégicas com foco na saúde e bem-estar dos seus colaboradores. 
• Possibilidade de integração de resultados com o teste de personalidade Mapa, trazendo a capacidade de avaliar o sujeito em sua totalidade.
• Capacidade de avaliar aspectos individuais, mas também da condição de trabalho da organização em único instrumento. 

Podemos concluir que a gestão eficaz dos riscos psicossociais é fundamental para criar ambientes de trabalho saudáveis e produtivos. As organizações que implementam estratégias proativas para identificar e mitigar esses riscos não apenas melhoram a saúde e o bem-estar dos seus empregados, mas também reforçam a sua própria resiliência e competitividade no mercado.

Use o inventário Psicossocial da Mapa e tenha acesso a relatórios em visualização dinâmica, contemplando resultados que contribuirão para tomada de decisão em relação a possíveis indicações de aptidão ou inaptidão do colaborador para execução da função.

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