Assessment comportamental: veja o que é e como funciona

O assessment comportamental é uma das formas mais eficazes de identificar tendências e padrões de comportamento dos empregados. Essas características, por sua vez, são fundamentais para determinar postos, cargos e funções mais adequadas aos aspectos intrínsecos dos trabalhadores.

Aliás, a análise comportamental baseada em dados já é realidade mundo afora. Prova disso são os números do Business Research Insight, que identificou um investimento de 25,37 bilhões de dólares no setor de avaliações apenas em 2024. A previsão do órgão é de que, até 2033, o mercado alcance os 56,94 bilhões de dólares em investimento.

A questão é que, mesmo com tamanha importância, muitos gestores ainda não sabem o que é assessment comportamental ou para que serve essa abordagem. Se este for o seu caso, ou se você deseja saber mais sobre como a identificação de estilos de comportamento ajuda no mapeamento de perfil profissional, continue a leitura!

O que é assessment comportamental?

Trata-se de um método estruturado para avaliar como uma pessoa se comporta, se comunica, reage e toma decisões no ambiente de trabalho. Essa avaliação identifica padrões de comportamento, estilo de comunicação, forma de lidar com desafios, preferências de atuação, pontos fortes e áreas de desenvolvimento.

Em outras palavras, o assessment comportamental foca as ações no contexto profissional. Seu intuito é prever desempenhos, avaliar a aderência à cultura da empresa e apoiar decisões de seleção, promoção, liderança, desenvolvimento e formação de equipes.

Como funciona o assessment comportamental?

O assessment de comportamento utiliza instrumentos de avaliação, análise de resultados e devolutivas pessoais. As principais etapas dessa abordagem são:

• definição do objetivo: o que você planeja identificar com a avaliação;
• aplicação de instrumentos: questionários estruturados ou testes como BIG FIVE e MBTI;
• coleta e processamento de dados: análise dos resultados para identificação das características;
• interpretação profissional: avaliação por parte de um profissional de psicologia para validação;
• devolutiva: feedback para o empregado.

A seguir, explicamos passo a passo como funciona o assessment comportamental.

Definição do objetivo

O primeiro passo para a aplicação do assessment comportamental é definir o que você espera das avaliações: seleção de novos talentos, mapeamento, desenvolvimento de líderes, sucessão, formação de equipes ou diagnóstico organizacional.

Quando você sabe o que deseja, é mais fácil estruturar os questionários e testes para torná-los mais eficazes.

Aplicação de instrumentos

Depois de elaborar as perguntas, aplique-as. O participante deve responder, virtualmente ou presencialmente, suas percepções sobre o ambiente e como reagiria diante de determinadas situações, por exemplo.

Certifique-se de escolher um instrumento que não ajuda apenas na criação do teste, mas também na coleta e avaliação das informações. Assim, você extrairá resultados mais assertivos e funcionais para a organização.

Coleta e processamento dos dados

Após coletar todas as respostas do assessment comportamental, submeta os resultados a avaliações e análises de um software especializado ou profissional de RH ou psicologia.

Neste momento, você consegue desenhar perfis comportamentais e identificar fatores dominantes, estilo de comunicação, pontos fortes e fatores de risco.

Interpretação profissional

É neste momento que você determina qual indivíduo tem maior fit com uma ou outra função, por exemplo. Certifique-se de que um analista profissional interpreta os resultados da etapa anterior, faz comparações com modelos de competência da empresa e, por fim, verifica o alinhamento entre pessoa e vaga.

Devolutiva

Por fim, você deve oferecer um feedback estruturado, empático e respeitoso ao empregado. Informe-o sobre:

• comportamentos predominantes;
• habilidades socioemocionais;
• gatilhos de estresse;
• fatores de produtividade;
• oportunidades de desenvolvimento.

Após, é o momento de colocar em prática os insights obtidos por meio do assessment comportamental. Com as informações obtidas por meio das respostas dos participantes, você obtém um panorama geral sobre o que fazer para agregar mais valor às operações e, claro, ao bem-estar dos trabalhadores.

Para que serve o assessment comportamental?

O assessment serve para:

• identificar o perfil comportamental do candidato ou empregado;
• mapear pontos fortes, preferências e estilos de comunicação;
• melhorar a assertividade na contratação e reduzir erros de seleção;
• apoiar promoções, sucessão ou movimentação interna;
• detectar potencial de liderança e competências críticas;
• desenvolver planos de desenvolvimento individuais (PDIs) e trilhas personalizadas;
• reduzir conflitos internos e melhorar o clima organizacional;
• aumentar o desempenho das equipes e a colaboração;
• garantir maior alinhamento entre pessoas, funções e cultura.

Em resumo, o assessment comportamental oferece uma visão ampla e completa sobre características fundamentais dos empregados e como estas são úteis e agregam valor para suas operações. Com base nesses aspectos, você toma decisões mais inteligentes no que diz respeito a quem contratar e manter na companhia.

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FAQ

1. Qual a diferença entre assessment comportamental e testes de personalidade?

O assessment comportamental avalia comportamentos no trabalho, como comunicação, tomada de decisão e modo de aprender. Os testes de personalidade analisam traços internos, como extroversão, estabilidade emocional e abertura a novas experiências. Na prática, o assessment foca a performance profissional, enquanto o teste de personalidade vislumbra características psicológicas gerais.

2. Com que frequência aplicar o assessment comportamental e para quem?

O assessment comportamental deve ser aplicado anualmente em programas de desenvolvimento ou a cada mudança significativa de função, como promoções, realocações ou formações de liderança. É indicado para empregados, líderes, candidatos em processos seletivos e equipes que precisam alinhar comportamentos ao desempenho e à cultura organizacional.

3. Como garantir privacidade e conformidade com a LGPD ao usar assessment comportamental?

Para estar em conformidade com a LGPD, é essencial coletar apenas dados necessários, solicitar consentimento explícito, informar a finalidade do uso e armazenar informações em plataformas seguras. Os resultados devem ser acessíveis apenas por profissionais autorizados e utilizados exclusivamente para fins de desenvolvimento, seleção ou gestão de pessoas.