Como o RH e o SST devem atuar na gestão de riscos psicossociais

Entenda como RH e SST devem atuar juntos na gestão de riscos psicossociais, protegendo a saúde mental e emocional dos trabalhadores. Estratégia, prevenção e soluções práticas com a Mapa HDS

A gestão de riscos psicossociais no ambiente corporativo deixou de ser um diferencial estratégico para se tornar uma exigência ética, legal e funcional. Em tempos em que o adoecimento mental é uma das maiores causas de afastamento do trabalho no Brasil, a atuação integrada entre os setores de Recursos Humanos (RH) e Saúde e Segurança do Trabalho (SST) é fundamental para mitigar impactos invisíveis, mas profundamente danosos à saúde dos colaboradores e à sustentabilidade das empresas.

Este artigo vai explicar, com profundidade, como essa colaboração deve acontecer, quais os principais riscos psicossociais que ameaçam a saúde nas organizações, quais estratégias devem ser adotadas, e por que a gestão de riscos precisa incluir ferramentas modernas e eficazes, como a ferramenta psicossocial da Mapa HDS.

O que são riscos psicossociais?

Riscos psicossociais são condições presentes no ambiente de trabalho que podem impactar negativamente a saúde mental, emocional e até física dos trabalhadores. Eles não estão ligados diretamente a agentes químicos ou biológicos, mas sim a fatores organizacionais, relacionais e subjetivos que causam sofrimento e adoecimento.

Exemplos de riscos psicossociais:

Carga de trabalho excessiva ou mal distribuída
Pressão por produtividade sem suporte adequado
Falta de autonomia ou controle sobre as atividades
Assédio moral ou sexual
Insegurança quanto à estabilidade no emprego
Falta de reconhecimento ou de justiça organizacional
Comunicação ineficaz ou tóxica
Conflitos frequentes entre colegas ou lideranças

Esses riscos, se não forem devidamente gerenciados, podem desencadear estresse crônico, ansiedade, burnout, depressão, insônia, entre outras condições graves que afetam diretamente a qualidade de vida e o desempenho dos profissionais.

Saiba mais: Sua empresa fala em saúde ocupacional, mas conhece os riscos invisíveis?

A importância da gestão de riscos no contexto psicossocial

A gestão de riscos é uma prática essencial em qualquer área da empresa, mas, quando se trata de saúde mental no trabalho, ela ganha contornos ainda mais urgentes. Ao identificar, avaliar e controlar os riscos psicossociais, a empresa reduz afastamentos, melhora o clima organizacional, aumenta a produtividade e reforça a cultura de cuidado e respeito.

Benefícios diretos da gestão de riscos psicossociais:

Redução do absenteísmo e presenteísmo
Prevenção de doenças ocupacionais mentais
Maior engajamento e retenção de talentos
Cumprimento das exigências legais (como NR-01, NR-07, NR-17)
Melhoria da imagem e reputação organizacional
Redução de passivos trabalhistas

Portanto, uma boa gestão de riscos não se resume a medidas corretivas, mas é um compromisso com a saúde preventiva e com a sustentabilidade do negócio.

A atuação do RH na gestão de riscos psicossociais

O setor de Recursos Humanos tem um papel essencial na identificação e intervenção sobre os fatores psicossociais. Isso porque ele está em contato direto com a vivência dos colaboradores, seus relatos, seu desempenho e seu engajamento.

Funções do RH na gestão de riscos:

Monitorar indicadores de saúde mental e emocional
Acompanhar afastamentos e licenças
Criar canais seguros para escuta e denúncia
Promover ações de saúde e bem-estar
Desenvolver políticas organizacionais saudáveis
Realizar treinamentos sobre inteligência emocional, liderança empática e comunicação não violenta
Atuar na cultura organizacional para reduzir estigmas sobre sofrimento psíquico

O RH é o setor que humaniza os dados e conecta a saúde do trabalhador com a estratégia da empresa. Mas ele não pode atuar sozinho — e é aí que entra o SST.

A atuação do SST na gestão de riscos psicossociais

A Saúde e Segurança do Trabalho (SST) é responsável por zelar pelo ambiente físico, pelas condições de trabalho e pelos protocolos que garantem a integridade física e mental dos colaboradores. Historicamente, o foco esteve em riscos físicos e químicos, mas a legislação e a realidade atual exigem também atenção aos aspectos psicossociais.

Funções do SST na gestão de riscos psicossociais:

Realizar o inventário de riscos psicossociais (conforme exigência da NR-01)
Avaliar condições de trabalho que possam gerar estresse, assédio, sobrecarga
Propor adequações ergonômicas e organizacionais
Incluir riscos psicossociais no PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos)
Atuar em conjunto com médicos e psicólogos do trabalho
Emitir laudos e pareceres com base em avaliações técnicas
Acompanhar e monitorar os efeitos das ações implementadas

O SST, com sua abordagem técnica e normativa, complementa a visão humanizada do RH, garantindo que os riscos psicossociais sejam reconhecidos, medidos e tratados com a devida seriedade.

Por que RH e SST devem atuar juntos?

Separadamente, RH e SST enfrentam limitações para lidar com a complexidade dos riscos psicossociais. Juntos, eles combinam expertise em pessoas, dados, legislação e processos. Essa integração é o caminho mais eficaz para uma gestão de riscos verdadeiramente estratégica.

Vantagens da atuação integrada:

Diagnósticos mais completos (cruzamento de dados qualitativos e quantitativos)
Planos de ação mais eficazes e personalizados
Engajamento maior de lideranças e equipes
Redução de falhas na comunicação e nas intervenções
Maior agilidade na resposta a crises e sintomas emergentes

Empresas que promovem essa parceria entre RH e SST criam ambientes mais seguros, produtivos e sustentáveis.

Veja: Doença ocupacional: como o RH e o SST devem atuar em conjunto

Como implementar essa integração na prática

A união entre RH e SST não acontece por decreto. Ela precisa ser cultivada com intencionalidade, processos claros e abertura ao diálogo. Veja algumas estratégias práticas:

1. Reuniões periódicas entre os setores

Agende reuniões mensais entre as equipes para análise de indicadores, planejamento de ações conjuntas e avaliação de resultados.

2. Compartilhamento de dados e relatórios

Integre plataformas e dashboards que permitam acesso mútuo a informações relevantes, como taxas de afastamento, avaliações psicossociais, clima organizacional, etc.

3. Criação de comitês internos

Monte comissões ou comitês de saúde mental com membros do RH, SST, CIPA e lideranças estratégicas.

4. Adoção de ferramentas de diagnóstico integradas

Utilize instrumentos que contemplem tanto aspectos técnicos quanto humanos, permitindo um olhar 360° sobre os riscos psicossociais.

5. Formação conjunta das equipes

Invista em capacitação cruzada: o RH aprende sobre normas de SST e o SST desenvolve competências em escuta ativa, saúde emocional e relações interpessoais.

Ferramentas essenciais para a gestão de riscos psicossociais

A gestão de riscos eficaz depende de instrumentos que ajudem a identificar, classificar e agir sobre os fatores de risco psicossocial. Entre os recursos mais importantes estão:

Inventários psicossociais normatizados
Entrevistas e formulários estruturados
Testes psicométricos
Plataformas de monitoramento contínuo
Ferramentas integradas com PGR e PCMSO

Mas nem toda ferramenta é adequada para uso organizacional, e muitas ainda tratam a saúde mental de forma genérica. É preciso apostar em soluções específicas, validadas e orientadas à ação.

O papel da tecnologia na gestão de riscos

Soluções tecnológicas estão revolucionando a forma como empresas lidam com saúde mental no trabalho. Ferramentas digitais permitem aplicar inventários psicossociais em larga escala, coletar dados anonimizados, analisar padrões de risco e sugerir intervenções baseadas em evidências.

Além disso, elas promovem acessibilidade, escalabilidade e agilidade na resposta, especialmente em empresas com múltiplas unidades ou grande número de funcionários.

A Mapa HDS, por exemplo, desenvolveu uma solução completa que une metodologia técnica, rigor psicométrico e usabilidade prática.

A ferramenta psicossocial da Mapa HDS: tecnologia a serviço da saúde mental

A Ferramenta Psicossocial da Mapa HDS é um recurso inovador e validado que auxilia empresas no diagnóstico de riscos psicossociais, atuando de forma integrada com as exigências da legislação e as necessidades práticas de RH e SST.

O que a ferramenta oferece:

Aplicação digital de inventário psicossocial em todos os níveis da organização
Análise automática de dados com identificação de áreas críticas
Relatórios segmentados por equipe, setor ou unidade
Integração com o PGR e o PCMSO
Apoio na construção de planos de ação personalizados
Visualização clara dos fatores de risco e seus impactos
Conformidade com as NRs e com boas práticas de ESG e saúde mental

Conheça todos os detalhes da ferramenta no site oficial:
👉 https://www.mapahds.com/produtos/ferramenta-psicossocial

Se sua empresa leva a sério a gestão de riscos e a saúde ocupacional, essa ferramenta é o ponto de partida ideal.

Cuidar da saúde mental é prevenir riscos e fortalecer resultados

A gestão de riscos psicossociais não é mais opcional — é uma questão de responsabilidade, sustentabilidade e visão de futuro. Ao unirem forças, RH e SST são capazes de transformar ambientes tóxicos em espaços saudáveis, fortalecer a cultura organizacional e proteger o ativo mais valioso de qualquer empresa: as pessoas.

Implementar essa gestão com o apoio de ferramentas modernas, como a da Mapa HDS, permite sair do discurso e partir para a ação com segurança, estratégia e eficácia. Porque onde há saúde mental, há produtividade, inovação e crescimento.

❓ Perguntas frequentes sobre gestão de riscos psicossociais

1. O que são riscos psicossociais no ambiente de trabalho?

São fatores relacionados à organização, clima e relações de trabalho que podem impactar negativamente a saúde mental e emocional dos colaboradores, como excesso de carga, assédio, falta de autonomia ou reconhecimento.

2. Por que a gestão de riscos psicossociais é importante para as empresas?

Porque previne adoecimentos mentais, reduz afastamentos, melhora o clima organizacional e garante conformidade com normas como NR-01 e NR-17, além de reforçar o compromisso da empresa com o bem-estar.

3. Qual o papel do RH na gestão de riscos?

O RH atua monitorando indicadores, escutando os colaboradores, promovendo ações de saúde e bem-estar e desenvolvendo políticas organizacionais saudáveis que reduzem os riscos psicossociais.

4. O que o SST deve fazer em relação aos riscos psicossociais?

Cabe ao SST realizar inventários psicossociais, incluir os riscos no PGR, propor intervenções ergonômicas e organizacionais, além de acompanhar os efeitos das ações implementadas.

5. Como RH e SST podem trabalhar juntos na gestão de riscos?

Unindo dados, expertises e estratégias para elaborar diagnósticos mais completos, planos de ação eficazes e garantir respostas mais ágeis às necessidades dos colaboradores.

6. Existe alguma ferramenta que facilite essa gestão?

Sim. A Ferramenta Psicossocial da Mapa HDS ajuda na aplicação e análise de inventários, identificando áreas críticas e orientando planos de ação personalizados. Saiba mais em: https://www.mapahds.com/produtos/ferramenta-psicossocial