A avaliação psicossocial é uma ferramenta importante para entender as dinâmicas e interações em uma organização. Ao fazer essa análise, é possível identificar fatores que influenciam o comportamento, o bem-estar e o desempenho das pessoas trabalhadoras.

Quando aplicada com eficácia, permite realizar um diagnóstico organizacional preciso e implementar melhorias significativas no trabalho. Especialmente porque o foco dessa observação é descobrir problemas relacionados à saúde mental de quem atua na empresa.

Essa questão é cada vez mais relevante no mundo. Para ter uma ideia, a Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que 15% da população adulta tinha um transtorno mental em 2019.

Globalmente, a previsão é de uma perda de 12 bilhões de dias úteis devido à depressão e ansiedade. Esse cenário gera um prejuízo equivalente a US$ 1 trilhão ao ano por conta da baixa produtividade.

Diante desse cenário, o governo brasileiro tornou obrigatória a avaliação psicossocial nas empresas. A Norma Regulamentadora 01 (NR01) faz essa exigência a partir de maio de 2025.

Então, como aplicar essa ferramenta, desde o planejamento até a análise dos resultados? Neste post, trazemos um guia completo para profissionais de RH se atualizarem sobre o assunto. Continue a leitura e entenda!

O que é a avaliação psicossocial?

A avaliação psicossocial é um processo de análise de fatores pessoais e sociais que influenciam o comportamento das pessoas em um ambiente organizacional. O objetivo é identificar fatores de estresse, verificar interações sociais e avaliar o impacto do trabalho na saúde mental dos talentos que atuam na empresa.

Também chamado de teste psicossocial, a prática é fundamental para entender como diferentes elementos afetam o bem-estar e a produtividade da população interna. Entre os aspectos que geram prejuízo estão:

• cargas de trabalho excessivas;
• prazos apertados;
• conflitos interpessoais;
• falta de suporte adequado.

Ao detectar esses elementos, é possível agir e realizar melhorias que tragam benefícios à comunidade organizacional. Ao mesmo tempo, analisam-se as interações sociais para saber como ocorrem a comunicação e a colaboração, bem como a identificação de possíveis áreas de conflito ou desentendimento.

No final das contas, o propósito ao saber o que é a avaliação psicossocial é promover uma cultura de trabalho mais coesa e colaborativa. Ao alcançar esse patamar, aumentam a satisfação, a motivação e o bem-estar geral do grupo de pessoas empregadas.

Confira: Avaliação psicossocial: abordagens inovadoras para compreender o bem-estar emocional

Qual a relação entre NR01 e avaliação psicossocial?

A NR01 estabelece as regras para a identificação de riscos relacionados à saúde mental e segurança do trabalho no ambiente corporativo. Uma das formas mais eficientes de atingir esse objetivo é a aplicação da avaliação psicossocial.

Atualizada em 2024, essa norma regulamentadora visa à verificação de elementos com potencial de adoecimento mental das pessoas que atuam na empresa. Assim, o objetivo é a garantia de um ambiente seguro por meio da adoção de medidas corretivas e preventivas.

Por exemplo, se a companhia identificar que determinada pessoa trabalhadora está com muitas horas extras ou tem um banco de horas elevado, você pode criar ações para resolver esse problema. Assim, é possível:

• dar uma folga para eliminar ou reduzir as horas;
• redistribuir o trabalho para todo o grupo que forma a equipe;
• fazer contratações.

Percebe como a NR01 é importante para as empresas e as pessoas que trabalham no local? Como consequência, é possível melhorar a produtividade, reduzir o absenteísmo e a rotatividade, e tornar a cultura e o clima organizacionais mais positivos.

Leia também: Entenda a relação entre saúde emocional no trabalho e a NR01 e saiba por que prevenir é melhor que remediar!

Qual a importância da avaliação psicossocial nas empresas?

A avaliação psicossocial nas empresas é importante para que a liderança identifique e compreenda os problemas existentes, como conflitos interpessoais, falta de motivação e altos níveis de estresse. Também permite a compreensão do impacto das exigências e funções exercidas no equilíbrio psicológico e mental.

Esses fatores podem afetar significativamente a produtividade e a satisfação das pessoas trabalhadoras. Por exemplo, os conflitos interpessoais podem criar um ambiente tenso e improdutivo, com prejuízos à eficiência e à moral da equipe.

Nesse cenário, a aplicação desse tipo de teste psicológico ajuda a identificar essas tensões e fornecer insights para uma resolução eficaz. Ao mesmo tempo, contribui para a criação de estratégias para melhorar o clima organizacional e promover um ambiente mais colaborativo e positivo.

Todos esses aspectos ainda podem gerar o aumento da eficiência operacional, com economia de recursos em recrutamento e treinamento de novos empregados. Em resumo, a avaliação psicossocial é uma ferramenta poderosa para criar um ambiente de trabalho mais produtivo, saudável e colaborativo.

Quais são os benefícios da avaliação psicossocial?

A avaliação psicossocial traz benefícios para a empresa e as pessoas empregadas. As vantagens se traduzem em mais saúde e segurança no trabalho, com redução da rotatividade e dos custos. Entenda!

1. Aumenta a produtividade

A identificação e abordagem de fatores de estresse e insatisfação permite criar um ambiente de trabalho mais motivador e eficiente. Uma das consequências é o aumento da produtividade, já que a equipe se sente apoiada e valorizada e tende a ser mais engajada. Desse modo, contribui significativamente para o sucesso da organização.

2. Melhora o clima organizacional

Ao promover uma cultura de transparência e apoio, as empresas podem fortalecer as relações interpessoais e criar um ambiente de trabalho mais harmonioso. Dessa forma, a satisfação das pessoas empregadas aumenta ao mesmo tempo que se atrai e retém talentos e se cria uma vantagem competitiva no mercado.

3. Reduz o absenteísmo e o presenteísmo

O absenteísmo representa a quantidade de afastamentos e ausências causadas por doenças, enquanto o presenteísmo é o total de pessoas presentes na empresa, mas com baixa produtividade. 

Ambos os problemas melhoram com a aplicação da avaliação psicossocial, já que você detecta as dificuldades e age de forma corretiva e preventiva.

4. Aumenta a segurança no trabalho

Com a análise dos fatores de risco, a empresa promove um ambiente de trabalho seguro, com o potencial de reduzir os acidentes no ambiente corporativo. Essa vantagem fica evidente em questões simples.

Por exemplo, se uma pessoa sofre com o acúmulo de funções, tende a se sobrecarregar e pode desviar sua atenção da atividade exercida. Como consequência, um imprevisto pode acontecer, como uma queimadura em alguma máquina ou uma queda em piso escorregadio.

Também vale lembrar que a identificação de ameaças é uma forma de cumprir as normas regulamentadoras existentes. Assim, a empresa segue as regras e evita sofrer penalizações.

Para que serve a avaliação psicossocial?

A avaliação psicossocial serve para identificar riscos no ambiente de trabalho e descobrir como impactam as pessoas que atuam na empresa. Para chegar a esse resultado, a equipe responsável avalia aspectos cognitivos, comportamentais, psicopatológicos e de personalidade para ter um perfil de cada membro do time e verificar os processos que exigem correção.

Ainda existem outras contribuições da aplicação do exame, como:

• garantia da conformidade legal devido ao cumprimento das normas regulamentadoras;
• suporte à seleção de novos talentos para a empresa, a fim de identificar quem atende às exigências sociais e emocionais da função;
• gestão de riscos psicossociais por meio da adoção de novas políticas e mudanças;
• melhoria da qualidade de vida das pessoas trabalhadoras, que geram vantagens como aumento da produtividade, do engajamento e da motivação.

Como é feita a avaliação psicossocial?

Você efetiva a avaliação psicossocial por meio da aplicação de testes, recursos e instrumentos psicológicos. O exame tem a função de obter informações sobre as pessoas da empresa, as atividades exercidas e o ambiente de trabalho.

Para atingir esse resultado, utilizam-se algumas ferramentas e métodos ao mesmo tempo que é preciso cumprir algumas etapas. Entenda melhor como é feita a avaliação psicossocial.

Etapas da avaliação psicossocial

As etapas da avaliação psicossocial são:

• planejamento e preparação;
• seleção de ferramentas e métodos adequados;
• preparação da equipe;
• execução da avaliação;
• interpretação dos dados;
• geração do relatório final.

Planejamento e preparação

O primeiro passo para realizar uma avaliação eficaz é o planejamento e a preparação. Defina os objetivos a perseguir, que podem incluir a identificação de fatores de estresse, a análise de interações sociais e a avaliação do impacto do ambiente de trabalho na saúde mental das pessoas.

Seleção de ferramentas e métodos adequados

Escolha cada ferramenta com base em sua capacidade de fornecer insights precisos sobre os aspectos psicossociais avaliados. Você pode optar por diferentes alternativas.

Uma opção é o inventário psicossocial, que consiste em um conjunto de perguntas estruturadas e projetadas para medir diversos fatores que afetam o bem-estar e o desempenho dos talentos.

Essa análise pode abordar uma ampla gama de tópicos, como satisfação no trabalho, relações interpessoais, níveis de estresse e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

O Inventário Psicossocial da Mapa identifica os fatores que afetam a presença ou ausência de riscos psicossociais. Essa análise envolve a mensuração de dimensões sociais e sua interação com o ambiente laboral, características e condições de trabalho.

Outra opção são os testes de personalidade, que proporcionam insights profundos sobre os traços e perfis comportamentais. Também ajudam a identificar características individuais que influenciam como as pessoas interagem, respondem ao estresse e se adaptam ao ambiente de trabalho.

O teste de personalidade Mapa avalia um conjunto de construtos organizadores da personalidade por meio de uma estrutura de fatores validada no Brasil e reconhecida pelo Conselho Federal de Psicologia. É 100% digital e apresenta indicadores voltados para a liderança, níveis administrativos e operacionais.

Leia também: Veja o comparativo e confira qual a melhor ferramenta para a avaliação psicossocial!

Preparação da equipe

Treine as pessoas responsáveis pela aplicação das ferramentas e interpretação dos resultados para garantir o conhecimento e as habilidades necessárias para realizar a avaliação com eficácia. A equipe deve se familiarizar com os objetivos do teste e ser capaz de comunicá-los de forma clara e convincente aos empregados.

Obter o apoio da alta direção é essencial para o sucesso da avaliação psicossocial. Esse suporte legitima o processo e facilita a implementação das melhorias. Comunicar a importância e os benefícios obtidos é outro passo importante.

Dessa forma, fica mais fácil ter uma participação voluntária e sincera das equipes, medida crucial para a obtenção de dados precisos e relevantes. Transparência e comunicação eficaz são a chave para o sucesso dessa etapa inicial.

Execução da avaliação

Siga um cronograma bem definido que detalhe todas as etapas do processo, da aplicação das ferramentas à análise dos resultados. Desse modo, você mantém o processo organizado e garante a realização das atividades dentro dos prazos estabelecidos, sem atrasos e com eficiência no uso dos recursos.

Você deve aplicar as ferramentas selecionadas, como inventários psicossociais e testes de personalidade, de forma consistente e padronizada para garantir a validade e a confiabilidade dos dados coletados. É importante ter uma postura ética e confidencial na sua administração, com respeito à privacidade das informações e manutenção de respostas anônimas.

Outra boa prática é deixar a equipe responsável pela execução da avaliação psicossocial bem preparada para lidar com qualquer resistência ou preocupação das pessoas trabalhadoras. Assim, é possível ofertar sessões informativas para solucionar dúvidas e apoio adicional para quem está ansioso ou relutante em participar.

Ao final, organize e prepare todos os dados coletados para análise. Conclua a etapa de execução com uma revisão cuidadosa das informações e tenha certeza de que estão completas e precisas, prontas para a próxima fase de interpretação e análise.

Interpretação dos dados

Após a coleta, chega a interpretação dos dados. Esta fase envolve uma análise minuciosa das respostas obtidas nos inventários psicossociais e testes de personalidade. O objetivo é identificar padrões, tendências e correlações que revelem problemas ou áreas de melhoria.

Profissionais com qualificação devem realizar essa etapa, geralmente psicólogos organizacionais ou especialistas em recursos humanos. O motivo é o fato de terem a experiência necessária para traduzir as informações em insights acionáveis.

Nesse processo, ocorre a organização e a limpeza das informações coletadas e a utilização de métodos estatísticos para identificar padrões. Por exemplo, altos níveis de estresse reportados em determinado departamento podem indicar a necessidade de intervenções específicas nesse setor.

De toda forma, é crucial considerar o contexto organizacional e as particularidades de cada grupo de pessoas. Extraia informações úteis para elaborar estratégias de melhoria contínua e leve em conta a confidencialidade e a ética para garantir o uso dos resultados de forma construtiva e respeitosa.

Portanto, a interpretação dos dados é essencial para transformar a informação bruta da avaliação psicossocial em insights valiosos. Desse modo, é possível identificar áreas críticas que necessitam de intervenção e desenvolver planos de ação eficazes para promover o bem-estar e a produtividade das equipes.

Geração do relatório final

O relatório final da avaliação psicossocial deve ser detalhado e acessível a todos os níveis organizacionais. Esse documento é crucial, pois comunica os resultados de forma compreensível e prática.

Inclua um resumo dos principais achados, gráficos e tabelas que ilustrem os dados coletados e uma análise detalhada das respostas dos inventários psicossociais e testes de personalidade. Organize o relatório da seguinte forma:

• resumo executivo, que destaca os pontos mais importantes;
• apresentação dos resultados de maneira estruturada, inclusive com o uso de gráficos e tabelas para facilitar a visualização. Esses elementos ajudam a tornar as informações mais acessíveis e identificar rapidamente padrões e tendências;
• oferta de recomendações específicas para melhorar o clima organizacional e o bem-estar das pessoas. Baseie-se nas interpretações e adapte às necessidades específicas da organização para que as sugestões sejam práticas e implementáveis e proporcionem um roteiro claro para ações futuras;
• comunicação transparente, com destaque para os pontos positivos e áreas que necessitam de atenção. Desse modo, cria-se um ambiente de confiança, colaboração, valorização e motivação para contribuir para as melhorias.

Em suma, o relatório final é uma ferramenta fundamental para a implementação de mudanças positivas e para o desenvolvimento contínuo da organização.

Como aplicar os resultados da avaliação psicossocial na empresa?

Você pode aplicar os resultados da avaliação psicossocial na empresa na elaboração de um diagnóstico organizacional e/ou parâmetros de melhoria. Esse momento deve vir sempre após a análise dos dados coletados, a fim de desenvolver um plano de ação com estratégias corretivas e preventivas. Entenda.

Diagnóstico organizacional

O diagnóstico organizacional identifica fatores que influenciam o comportamento das pessoas trabalhadoras e o desempenho da empresa. Por meio da análise das informações, a liderança detecta padrões e tendências que indicam áreas de força e de vulnerabilidade no negócio.

Por exemplo, altos níveis de estresse e insatisfação podem apontar para problemas específicos, como cargas de trabalho excessivas ou falhas na comunicação. Com essas informações, a empresa pode desenvolver estratégias específicas para abordar os problemas identificados e promover um ambiente mais saudável e produtivo.

As ações podem envolver intervenções direcionadas, como workshops de resolução de conflitos, programas de treinamento para líderes e melhorias na infraestrutura de apoio às equipes.

O diagnóstico organizacional ainda permite monitorar a eficácia das iniciativas implementadas e o ajuste das abordagens conforme necessário. Esse processo contínuo de avaliação e adequação gera melhorias no ambiente de trabalho e apoia o bem-estar dos seus talentos.

Assim, um diagnóstico organizacional bem conduzido fornece uma base sólida para a tomada de decisões estratégicas e o desenvolvimento de uma cultura corporativa positiva e sustentável.

Saiba mais sobre o diagnóstico organizacional da Mapa e entenda como você pode realizar uma análise completa da saúde emocional e do ciclo laboral das pessoas da sua equipe.

Parâmetros de melhoria

Os resultados da avaliação psicossocial fornecem parâmetros claros para a implementação de melhorias na organização. Esses critérios são essenciais para orientar as ações necessárias para criar um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Por exemplo, se o exame indicar altos níveis de estresse em certa equipe, a empresa pode implementar programas de bem-estar que incluam atividades de relaxamento, sessões de mindfulness e suporte psicológico.

Além dos programas de bem-estar, os treinamentos de desenvolvimento pessoal são outro parâmetro importante para a melhoria organizacional. As ações podem focar habilidades como gestão do tempo, resolução de conflitos e desenvolvimento de liderança para ajudar as pessoas a se tornarem mais eficientes e resilientes.

A capacitação contínua melhora a produtividade individual e contribui para um ambiente de trabalho mais coeso e colaborativo. Já no caso de problemas sistêmicos, mudanças na estrutura organizacional podem ser necessárias.

Nesse sentido, é possível reorganizar as equipes, redefinir funções e responsabilidades ou criar novos canais de comunicação para melhorar a transparência e o fluxo de informações. Essas modificações são fundamentais para resolver problemas de longo prazo e levar ao funcionamento eficiente da organização.

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A Mapa HDS tem uma plataforma que aplica as ciências humanas no entendimento de pessoas e análise de suas relações com o trabalho. Com validação do Conselho Federal de Psicologia e inteligência científica, identifica os riscos psicossociais, foca a melhoria da saúde emocional e tem uma parametrização de acordo com a competência da sua empresa.

Também atende à NR01, para que você esteja em conformidade com a legislação vigente e entenda o ser humano, a sua saúde emocional, seus comportamentos e os impactos na vida e nas empresas.

Com nossa ferramenta, você poderá aplicar a avaliação psicossocial de forma eficaz e ter dados precisos, que ajudarão a aumentar a produtividade e reduzir o absenteísmo.

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