O que é avaliação psicossocial? Para que serve? 7 vantagens

Compreender o que é avaliação psicossocial e para que serve é o ponto de partida para a construção de um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. Afinal, mais que um dever legal, a prática contribui para o diagnóstico organizacional e para a promoção de um contexto favorável ao bem-estar e à satisfação dos trabalhadores.

Segundo a Resolução nº 14, de 28 de Junho de 2023, que regulamenta a avaliação de riscos psicossociais no trabalho, esta ação “visa promover a segurança, a saúde e a integridade das pessoas trabalhadoras”. Logo, é preciso identificar os fatores que ameaçam a qualidade de vida desses indivíduos e, então, gerenciá-los.

Neste conteúdo, apresentamos um guia completo sobre avaliação psicossocial, como é feita, para que serve e que tipo de benefícios gera. Adicionalmente, discutimos sua obrigatoriedade e citamos exemplos de doenças psicossociais ocupacionais que essa medida previne.

O que é avaliação psicossocial?

A avaliação psicossocial é uma ferramenta que ajuda a compreender o perfil psicológico do trabalhador. Trata-se de um processo investigativo que possibilita analisar aspectos emocionais e sociais, a fim de entender como esses fatores influenciam sua saúde mental, desempenho profissional e qualidade de vida.

Em outras palavras, é um conjunto de procedimentos que investigam de que forma aspectos psicológicos, como emoções, pensamentos e comportamentos, interagem com fatores sociais, isto é, relações interpessoais e cultura organizacional.

Dessa forma, essa análise possibilita entender como esses fatores influenciam o bem-estar e a capacidade de uma pessoa desempenhar suas funções no trabalho.

Por exemplo, imagine que um funcionário apresente sinais de exaustão emocional. Com a avaliação psicossocial, é possível identificar se o sintoma está relacionado à sobrecarga de trabalho, à falta de reconhecimento ou a problemas pessoais. A partir daí, é possível propor soluções que ajudem tanto o indivíduo quanto a organização.

Para que serve a avaliação psicossocial?

A avaliação psicossocial tem como propósito tornar o ambiente de trabalho mais saudável, seguro e produtivo. Entre suas principais contribuições, destacamos:

1. Identificar riscos psicossociais

Permite detectar fatores de risco que prejudicam a saúde dos trabalhadores, como altos níveis de estresse, jornadas exaustivas e ambientes de trabalho tóxicos.

Um exemplo é o caso de profissões que exigem tomadas de decisão rápidas, como médicos plantonistas em emergência. Em casos assim, a avaliação psicossocial mapeia os pontos críticos que geram sobrecarga e, então, propõe melhorias.

2. Garantir a conformidade legal

O cuidado com a segurança e saúde dos trabalhadores é um compromisso legal, especialmente em profissões de alto risco, como o trabalho em altura (NR-35) e em espaços confinados (NR-33). Nesses casos, é essencial que a empresa faça avaliações regulares, a fim de atender às normas de segurança.

3. Apoiar processos seletivos

Permite avaliar a adequação dos candidatos às exigências emocionais e sociais do cargo. Por exemplo, ao contratar um profissional para liderar uma equipe diversa, é importante saber se os candidatos têm as habilidades interpessoais necessárias para lidar com diferentes perfis de colaboradores.

4. Gerenciamento de riscos psicossociais

Ao identificar fatores de risco no ambiente, a empresa tem a oportunidade de adotar novas políticas e realizar intervenções com foco em reduzir os efeitos negativos.

Um exemplo é a adoção de uma política de feedback e implementação de canais de comunicação interna para discutir questões emocionais de forma aberta e segura.

Para saber mais sobre o assunto, leia este conteúdo: Gerenciamento de riscos psicossociais: o que é e como fazer?

5. Melhorar a qualidade de vida dos funcionários

Ao compreender os desafios presentes no dia a dia dos colaboradores, é possível desenvolver soluções que incentivem o bem-estar. Por exemplo, com base na avaliação, a companhia pode identificar a necessidade de adotar programas de mindfulness, flexibilizar horários ou até implementar um sistema híbrido de trabalho.

Em última análise, o que a avaliação psicossocial faz é beneficiar tanto os trabalhadores quanto as organizações, visto que sua função é criar um ambiente saudável e produtivo.

Como é feita a avaliação psicossocial?

A avaliação psicossocial é feita por meio da combinação de instrumentos, recursos e testes psicológicos. A ideia é levantar informações acerca do local de trabalho, do indivíduo e das atividades por ele realizadas, e assim, obter um panorama que permita identificar a presença de fatores de risco no ambiente laboral.

Contudo, é importante destacar que esse processo de investigação varia conforme o contexto organizacional, a área de atuação e o objetivo da avaliação. Portanto, cabe ao profissional responsável definir quais instrumentos usará. São exemplos:

entrevistas: conversas estruturadas com foco em compreender a história do indivíduo e identificar fatores que impactam sua saúde mental. Um exemplo é entrevistar um colaborador para entender como o trabalho em home office interfere em sua produtividade e vida pessoal;
questionários: instrumentos padronizados que medem elementos, como nível de estresse e de satisfação com o trabalho. Esse tipo de ferramenta fornece indicativos importantes de áreas que precisam de melhorias;
observação: análise do comportamento dos indivíduos em situações reais ou simuladas. Você pode, por exemplo, observar interações em reuniões para identificar possíveis conflitos interpessoais;
relatórios psicológicos: documentos detalhados com conclusões e recomendações personalizadas, como sugestões de treinamentos ou mudanças no ambiente de trabalho.

Quais são os testes psicossociais?

A avaliação psicossocial requer o uso de testes que permitam investigar aspectos psicológicos, como memória, atenção, nível de estresse e impulsividade. Entretanto, não há um instrumento específico para essa atividade. Logo, cabe ao profissional responsável definir quais recursos usar com base no contexto e no objetivo da avaliação.

Como referência, destacamos o Inventário Psicossocial da Mapa, um instrumento robusto e cientificamente validado, que faz o diagnóstico completo com base nos seguintes aspectos:

1. Autoeficácia

Avalia a confiança que o trabalhador tem nas próprias habilidades para enfrentar desafios e atingir metas, característica que reforça seu compromisso com ações e a resiliência diante das adversidades.

2. Comportamento seguro

Mede a percepção do trabalhador em relação à segurança no trabalho, o que inclui os cuidados da empresa para garantir sua proteção nas atividades diárias.

3. Exigências laborais

Investiga a percepção dos colaboradores sobre o impacto das exigências laborais em sua saúde e produtividade, especialmente em cenários de escassez de recursos para enfrentar esses desafios.

4. Recursos organizacionais

Analisa a percepção dos trabalhadores sobre os recursos disponibilizados pela empresa e como estes contribuem para sua satisfação e desempenho no trabalho.

5. Grupos sociais

Avalia o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e seu impacto no bem-estar do trabalhador com base no suporte emocional oferecido pela família e amigos.

6. Relações no trabalho

Analisa as relações interpessoais no ambiente de trabalho, a fim de identificar o nível de respeito e confiança entre colegas e com a liderança, além de monitorar a ocorrência de casos de ofensas e assédio.

7. Saúde e bem-estar

Estuda a saúde emocional e o bem-estar no local laboral, a fim de promover um ambiente mais saudável e equilibrado, com foco no bem-estar pessoal e profissional.

8. Identificação laboral

Avalia o vínculo emocional entre o trabalhador e a organização e sua profissão, com o objetivo de mensurar seu nível de conexão e identificação com sua ocupação.

A avaliação psicossocial é obrigatória?

Conforme as normas regulamentadoras (NRs), a avaliação psicossocial é obrigatória para atividades que envolvem riscos à saúde e à segurança do trabalhador e das pessoas ao redor. É o caso do trabalho em altura (NR-35) ou em espaços confinados (NR-33), conforme mencionamos anteriormente.

Entretanto, mesmo na ausência de obrigatoriedade, é importante realizar essa avaliação, especialmente após a atualização da NR-01, em 30 de julho de 2024, que torna obrigatória a identificação de riscos psicossociais no ambiente de trabalho.

A mudança atribui às empresas a responsabilidade de implementar medidas para o gerenciamento desses riscos, de modo a garantir um ambiente sadio e seguro, capaz de prevenir doenças psicossociais ocupacionais.

“A partir de agora, as empresas terão que fazer a gestão desses ambientes de trabalho para que eles não adoeçam o trabalhador mentalmente. Para que não haja excesso de sobrecarga de trabalho e para que seja garantido um ambiente de trabalho saudável”, explicou Rogério Araújo, diretor do Departamento de Segurança no Trabalho.

Para saber mais sobre o conteúdo da NR-01 e entender o que muda com essa atualização, confira nossa live, em que abordamos o assunto em profundidade:

O que são doenças psicossociais ocupacionais?

As doenças psicossociais ocupacionais são condições de saúde mental que surgem ou se agravam devido a aspectos relacionados ao trabalho. Os fatores de risco para o desenvolvimento dessas patologias são: clima organizacional ruim, ambiente tóxico, ritmo de trabalho intenso, excesso de cobrança e relacionamentos interpessoais abusivos.

Alguns exemplos incluem:

burnout: resultado de um quadro de estresse crônico ligado à função;
depressão: desencadeada por condições adversas no ambiente profissional;
transtornos de ansiedade: causados por uma pressão constante por resultados, cobranças excessivas ou insegurança na rotina de trabalho.

Condições como essas comprometem a saúde e o bem-estar dos trabalhadores e podem levar a queda de produtividade, aumento do absenteísmo e afastamentos prolongados.

Neste cenário, a avaliação psicossocial é fundamental para identificar os fatores de risco e propor ações eficazes para o gerenciamento do problema e prevenção do adoecimento ocupacional.

Por exemplo, ao constatar altos índices de burnout entre seus colaboradores, uma organização pode reavaliar a carga de trabalho, rever metas, redistribuir tarefas e oferecer suporte psicológico como estratégia de intervenção.

Confira também este conteúdo: Por que sua empresa precisa de um diagnóstico de saúde e bem-estar no trabalho?

7 vantagens em fazer a avaliação psicossocial

Agora que você sabe o que é avaliação psicossocial, qual a sua função e como é aplicada, chegou o momento de conhecer os benefícios que essa prática gera.

Em geral, a aplicação recorrente dos testes de riscos psicossociais produz inúmeros benefícios para trabalhadores e organizações. Aqui estão as principais vantagens:

1. Prevenção de doenças ocupacionais

A identificação precoce dos riscos psicossociais possibilita intervenções para evitar que se transformem em problemas de saúde. Por exemplo, um colaborador com sintomas iniciais de burnout pode receber suporte antes que a situação se agrave.

2. Melhoria no clima organizacional

Ao entender os desafios que os colaboradores enfrentam no dia a dia, a empresa pode criar um ambiente de trabalho mais acolhedor e produtivo. Essa ação favorece um sentimento de pertencimento, o que aumenta o engajamento e a colaboração.

3. Redução de custos com afastamentos

Investir em saúde mental e bem-estar contribui com a redução dos índices de absenteísmo e afastamentos por questões físicas e psicológicas, o que representa uma economia significativa em longo prazo.

4. Aumento da produtividade

Colaboradores emocionalmente saudáveis apresentam maior foco e produtividade, afinal, um ambiente seguro e sadio favorece o engajamento, bem como a criatividade e a inovação.

5. Conformidade com a legislação

Realizar avaliações psicossociais, sobretudo quando obrigatórias, evita problemas legais e garante que a empresa mantenha-se alinhada às normas de segurança previstas por lei.

6. Fortalecimento da imagem da marca

Empresas que investem no bem-estar dos colaboradores transmitem uma imagem positiva para o mercado e para seus consumidores, o que contribui para a retenção de talentos e impulsiona a atração de novos profissionais qualificados.

7. Promoção do equilíbrio entre vida pessoal e profissional

A aplicação de avaliações regulares ajuda a identificar desequilíbrios e propor soluções que visem uma vida mais harmoniosa para os colaboradores. Assim, a empresa pode contar com funcionários mais satisfeitos e, portanto, mais engajados.

Todos esses benefícios tornam a avaliação psicossocial uma ferramenta valiosa para empresas que desejam criar um ambiente de trabalho sustentável. Afinal, investir no capital humano é a chave para o sucesso corporativo e organizacional.

Como a avaliação psicossocial pode contribuir com o sucesso da sua empresa?

Compreender o que é avaliação psicossocial é o primeiro passo para transformar a gestão da sua empresa. Conforme explicamos, além de identificar os fatores de riscos, essa ferramenta ajuda a propor soluções para a construção de ambientes profissionais mais saudáveis, produtivos e satisfatórios para todos os envolvidos.

Afinal, empresas que investem na saúde emocional, bem-estar de seus trabalhadores e estão de acordo com a NR 01 colhem diversos benefícios, como o aumento do engajamento, retenção de talentos e a construção de uma cultura organizacional mais sólida.

Cuidar da saúde dos seus colaboradores é investir no futuro do seu negócio. Então, chegou o momento de dar mais um passo em direção a esse objetivo.

Fale com nossos especialistas para tirar todas as suas dúvidas e entender como o Inventário Psicossocial da Mapa pode contribuir para o sucesso da sua companhia.