
Inteligência emocional: como desenvolver nos colaboradores?
A inteligência emocional é a competência de identificar, compreender e administrar as nossas emoções e as dos que nos rodeiam. Implica a capacidade de lidar de forma eficaz com as emoções, sejam elas positivas ou negativas, e usar esse saber emocional para guiar o raciocínio e a ação de forma